Última actualización: 11 de octubre de 2026
Queremos que ames lo que recibes. Como nuestros productos se fabrican bajo pedido y con tu selección de diseño, talla y color, la política de devoluciones funciona de forma distinta a la de una tienda con stock.
1. Cuándo sí aceptamos reclamaciones
Reponemos el producto o reembolsamos tu dinero en estos casos:
- El artículo llegó dañado o defectuoso (por ejemplo, taza rota o prenda con fallo de fabricación).
- El diseño se imprimió con errores (impresión borrosa, mal colocada o distinta a la vista previa).
- Recibiste un producto, talla o color distintos a los que pediste.
- El paquete se perdió en tránsito.
2. Cómo reclamar
- Escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega (o a la fecha estimada, si no llegó).
- Indica tu número de pedido y adjunta fotos claras del problema y del embalaje.
- Revisaremos tu caso y te propondremos reposición o reembolso.
Contacto: mensaje directo en Facebook, TikTok o YouTube.
3. Cuándo no aceptamos devoluciones
- Cambio de opinión o «ya no me gusta».
- Talla incorrecta elegida por el comprador. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.
- Diferencias menores de color por la pantalla o por el proceso de impresión.
- Direcciones incorrectas facilitadas por el comprador.
- Artículos usados o lavados de forma inadecuada.
4. Cancelaciones y cambios de pedido
Puedes solicitar cancelar o modificar un pedido mientras no haya entrado en producción, lo que suele ocurrir pocas horas después de la compra. Una vez en producción ya no es posible cancelarlo.
5. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo método de pago usado en la compra. El banco o la plataforma de pago pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.
6. Productos de Amazon
Las compras realizadas en Amazon mediante nuestros enlaces de afiliado se rigen por la política de devoluciones de Amazon, no por esta. Debes gestionarlas directamente con Amazon.